Pour commander, choisissez  le moyen qui vous convient le mieux.

Par téléphone
Au 04.94.21.51.65 un conseiller vous guide dans le choix de votre support et dans la façon de nous transmettre vos visuels (boîte FTP).
   
Par fax
Imprimez le bon de commande, renseignez-le et faxez-le nous au 04.94.21.73.40

Par mail
A l'adresse info@dullac.net , indiquez-nous ce que vous souhaitez commander, la quantité, le prix, ce que vous souhaitez faire imprimer, joignez éventuellement vos fichiers -s'ils ne dépassent pas 5M°-.... S'il manque des informations, nous vous contacterons par téléphone ou par mail.


Par courrier
Imprimez le bon de commande, renseignez-le, joignez-y éventuellement les documents qui nous servirons à faire votre maquette (CD, clé USB, carte de visite, photos,...) et adressez le tout à :

Dullac
Zone Industrielle Saint Martin
526 Chemin de la source
83400 Hyères

Quel que soit le moyen utilisé, vous recevrez toujours une « confirmation de commande » (*) et/ou un « bon à tirer ». Vous verrez ainsi exactement ce que nous imprimerons pour vous.
(*) Avec un « N° de commande ». Ce N° vous sera utile pour nous envoyer, éventuellement, vos logo ou maquette par mail, vous renseigner sur l'état d'avancement de votre commande.
Et ne vous inquiétez pas : s'il manque des informations pour réaliser parfaitement votre commande, ou pour vous livrer au plus vite, un conseiller vous contactera soit par mail ou par téléphone.

Comment se déroule votre commande ?
1/  En tout premier lieu, après que vous nous ayez indiqué –par téléphone, fax ou mail-  ce que vous souhaitez commander, nous vous adressons un devis récapitulatif très clair avec un prix détaillé.
2/ Si vous êtes d’accord avec cette proposition, vous nous le retournez signé avec votre cachet. En n’oubliant pas de cocher votre mode de règlement.
3/ Votre commande est alors enregistrée chez Dullac et les graphistes se mettent au travail pour vous présenter, si nécessaire, les maquettes que vous allez pouvoir modifier jusqu’à ce que le marquage corresponde exactement à vos souhaits.
A ce moment là on vous envoie votre « bon à tirer » qui est la version papier de ce qui sera imprimé sur les objets commandés.

4/ Après avoir bien contrôlé votre « bon à tirer » vous nous le retournez, daté et signé avec votre accord.

Ces 4 étapes se font en général en 24/48 heures.

5/ Votre commande part alors en production. Elle est inscrite au planning et vous serez livré dans les délais indiqués sur votre devis.

Comment modifier une commande après avoir tout de même retourner mon « bon à tirer » signé ?
En nous appelant au plus tôt !
3 cas se présentent alors :
1/Les objets de votre commande sont à l’atelier et le marquage n’a pas commencé : on peut modifier le marquage. Aucun frais ne vous sera facturé.
2/Les objets de votre commande sont à l’atelier, les matrice de marquage sont prêtes mais  le marquage n’a pas commencé : on peut modifier le marquage. Seuls vous seront facturés les frais de matrice (de l’ordre de 20 à 50€/couleur selon le procédé de marquage employé)
3/1/Les objets de votre commande sont en cours de marquage : les pièces imprimées vous seront facturées ; vous pourrez changer le marquage sur les pièces restantes en vous acquittant des nouveaux frais de matrices de marquage.

Comment annuler une commande ?
En nous appelant au plus tôt et en confirmant votre intention par fax et lettre recommandée avec AR sous 48 heures.
2 cas se présentent alors :
1/Aucune dépense n’a été engagée de notre part : seuls les frais forfaitaires prévus aux Conditions Générales de Vente vous seront facturés.
2/Votre commande est déjà en production : vous serez facturé de l’ensemble des frais engagés (matrices, objets, …) pour le traitement de votre commande majorés des frais forfaitaires d’annulation prévus aux Conditions Générales de Vente.

Frais de maquette ?
- Si vous nous fournissez les éléments directement exploitables pour préparer vos impressions, ou qu'il s'agit de texte, il n'y a pas de frais.

- Si vos éléments, vos logos ou dessins* ne sont pas exploitables, les graphistes travaillent dessus pour que vos impressions soient propres et belles. Quand ce travail dépasse les 5 à 10 minutes des frais vous sont facturés au temps de passé sur votre maquette : ils sont en général de 10 à 25€ et on vous prévient avant.
*des fichiers jpeg ou Word sont par exemple inexploitables pour l'impression : il nous faut les redessiner ...

Echantillons
Les échantillons sont facturés et payables par Carte Bleue avant l'expédition. Cela vous assurent de recevoir des articles neufs, de les tester dans des conditions réelles d'utilisation, voir de les laver pour voir s'ils conviennent à l'utilisation auxquels vous les destiner, ... et de vous éviter de nous les retourner. Le prix est celui d'un article sans marquage majoré des frais de port. N'hésitez pas à nous appeler pour en connaitre le prix.

Vérifier « fiabilité, honnêteté, …. » de Dullac 
Vous pouvez le faire par plusieurs moyens.
1/ Nous sommes une des rares sociétés de marquage et de vente d’objets publicitaires à publier régulièrement, depuis notre création en 2002, nos comptes comme l’oblige la Loi. Vous pouvez trouver nos chiffres et toutes nos coordonnées légales sur le site www.societe.com  en nous recherchant sous « dullac », « pfc » ou notre N° de siret 443 009 550 ;
2/ Par le travail de ses salariés, la qualité de ses produits et la justesse de ses prix, notre société est bénéficiaire depuis sa création. Avoir un fournisseur solide financièrement est un gage de sérénité pour ses clients. Voir les résultats sur www.infogreffe.fr 
3/ Nos bureaux sont ouverts tous les jours et les ateliers vous accueillent pour des démonstrations (sur rendez-vous) chaque premier vendredi du mois plan d’accès;
4/La progression constante et raisonnée du CA atteste de la gestion en « bon père de famille » de cette entreprise, toujours soucieuse de la satisfaction de ses clients qui le lui rendent bien en lui passant toujours plus de commandes ;
4/ Contrairement à de nombreux sites internet, nous indiquons tout de suite et sans ambiguïté nos coordonnées et les moyens de nous joindre ;
5/ Voir le certificat annuel délivré par l’Urssaf et les Services Fiscaux  qui atteste du paiement régulier des charges et taxes.

Plan d'accès à Dullac
Voir le chemin ici au format imprimable .pdf.


Notre compte bancaire
Si vous souhaitez régler par virement, voici notre RIB

Qui sommes-nous ?
"mes-affiches.net", "mes-stylos.com", "mes-tee-shirts.com" , "dullac.net" et "dullac.fr" sont des sites gérés par Dullac.

Dullac exerce 2 métiers complémentaires :
1/ Imprimeur sur textiles, tee-shirt, banderole, PLV, vêtements de travail et objets publicitaires avec le parc machine le plus complet du Sud de la France : sérigraphie, tampographie, sublimation, marquage à chaud, embossage, numérique et doming.
2/ Importateur et distributeur de produits de communication par l’objet ( tee-shirt, stylo, sac, porte-clés, ....marqués à votre nom ou un logo, …)

Avantages pour vous de cette "double casquette" :
- des prix bas
- des délais raccourcis
- des maquettistes qui s'occupent de vos visuels
- les conseils et les services de "ceux qui font" !

Notre position d’imprimeur et nos stocks -100.000 pcs disponibles en atelier  (casquette, tee-shirt, stylo, cartable, sac à dos, roll-up, bache, ….)- en plus des 25.000 références livrables en 48 heures (clé USB, coupe-vent, sac de sport, polo,…) font que nous sommes très rapides pour vous livrer.
Notre canal de vente DIRECTE (à distance par fax, internet ou téléphone) nous permet de pratiquer les prix les plus bas sur les produits les plus courants et les marques les plus connus du marché.

En chiffres, Dullac en 2007 c’est :
- 1238 clients
- 8 salariés + 6 intérimaires
- 500m² d’atelier
- 280.000 porte-clés importés
- 187.000 tee-shirt imprimés
- 310.000 objets imprimés (stylos, pendulettes, sac à dos, parapluie, coupe-vent,…)
- 1400 m² de bache, banderole et PLV

Sur simple rendez-vous (04 94 21 51 65), vous pouvez visiter notre atelier tous les premiers vendredis du mois et assister aux phases de production.

Ouverture de compte ?
A partir de 500€ HT vous avez la possibilité de régler à 30 jours nets par LCR date de facturation. L’intérêt est d’être « écolo » (moins de papier échangé), sans risque de perte du courrier et d’être sûr. En outre vous avez toujours la possibilité de contester votre facture, il n’y a donc que des avantages.
Pour faire une ouverture de compte, remplissez cette ouverture et faxez-la au 04 94 21 73 40.


Comment se passe le règlement ?
Le principe est le réglement à la commande* : cela simplifie l'administratif, diminue nos frais de relance, nos impayés et ... allège vos prix!
(*avec débit/remise en banque au départ de la marchandise)

Tous les moyens sont possibles : le chèque, la Carte Bleue, le virement, les éspèces au Facteur en Contre-rembousement et le prélèvement bancaire selon le montant.

Pour la Carte Bleue vous pouvez le faire directement en ligne sur le site totalement sécurisé de la Caisse d'Epargne, ou en nous communiquant vos N° de carte : c'est à vous de choisir.


Et concernant le port ?
En dehors d’offres spéciales, les frais de port, pour la France - pour les îles (Corse, …) et les DOM/TOM : voir plus bas-, sont proportionnels à la valeur de la commande, étroitement liée au poids. L'application des frais se fait selon un barème par tranche de facturation :
- pour les achats inférieurs à 150€ : forfait de 12,90€
- au delà on facture ensuite 5€ par tranche de 150€ d'achat.
Exemple :
- pour un achat de 99,00 HT = 1 forfait de 12.90 c'est tout
- pour un achat de 356,65 HT = 1 forfait de 12.90 + 2 tranches de 150€ ( de 150 à 300 et de 300 à 356,65) soit 2 x 5€ = au total, donc 12.90 + 5 + 5 soit 22.90€

Pour les envois en Express / livraison le lendemain par TNT avant 13.00 : forfait de 19.85€ + 1€ du kilo. On vous communique le N° d'expédition TNT dès l'envoi pour que vous puissiez suivre votre colis sur internet.

Pour les îles et la Corse :
Expédition par la Poste en Colissimo recommandé. Délai d'acheminement 48 à 72 heures. Supplément par expédition de 10€.

Les Conditions générales de vente
Les voir ici au format imprimable .pdf.