{"id":952,"date":"2021-03-11T11:43:40","date_gmt":"2021-03-11T10:43:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dullac.fr\/blog\/?p=952"},"modified":"2026-03-31T17:45:25","modified_gmt":"2026-03-31T15:45:25","slug":"7-decideurs-7-boutiques-ep-1-le-sur-con-presse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dullac.fr\/blog\/7-decideurs-7-boutiques-ep-1-le-sur-con-presse\/","title":{"rendered":"7 D\u00e9cideurs, 7 Boutiques : EP.1 \u2013 \u00ab\u00a0le sur-conpress\u00c9\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Cr\u00e9er une e-boutique en ligne pour sa marque ou son r\u00e9seau de franchise r\u00e9pond \u00e0 diff\u00e9rentes motivations. B\u00e9n\u00e9fices et avantages sont d\u00e9crits dans un article de blog de F\u00e9vrier 2021 (voir ici)<\/a><\/strong>. Nous y d\u00e9taillons 7 raisons de mettre un catalogue en ligne de ses produits publicitaires et de son imprimerie pour diffuser et contr\u00f4ler sa marque. 7 leviers qui ont pouss\u00e9 7 de nos clients, franchiseur, r\u00e9seau de mandataire ou licence de marque \u00e0 passer \u00e0 l\u2019action et \u00e0 nous d\u00e9l\u00e9guer ces 7 sites e-commerce pour leur marque.<\/p>\n\n\n\n

Ce premier \u00e9pisode raconte le passage \u00e0 l\u2019acte d\u2019un jeune responsable marketing-communication, Lucas. Vous pouvez vous abonner en bas de page<\/a><\/strong> pour recevoir les suivants. Bonne lecture.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9pisode 1 : le \u201csur-conpress\u00e9\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

On se souvient toujours de sa premi\u00e8re fois. Les nuages gris s\u2019accumulent sur Toulon en ce d\u00e9but d\u2019apr\u00e8s-midi de Mars 2015 quand le t\u00e9l\u00e9phone sonne. A l\u2019appareil, la voix est jeune, un peu timide et la demande singuli\u00e8re \u201cil me faudrait un devis pour 1000 batteries de secours pour t\u00e9l\u00e9phone, personnalis\u00e9es \u00e0 notre logo, avec une livraison dans une semaine. Vous pouvez faire ?\u201d On vient de faire la connaissance de Lucas, homme \u00e0 tout faire communication-marketing d\u2019un r\u00e9seau d\u2019accessoires automobiles. Notre relation durera 3 ans et nous apprendre un nouveau m\u00e9tier : la gestion d\u2019une boutique de marque. <\/p>\n\n\n\n

Un d\u00e9veloppement \u00e0 3 chiffres<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

D\u2019une cinquantaine d\u2019agences en 2015 son r\u00e9seau, par croissance interne et externe, d\u00e9passe aujourd’hui -03\/21- les 400 points de vente. Mais retour en Mars 2015. On se rencontre dans ses locaux pour lui pr\u00e9senter notre offre. Titulaire d\u2019un Master en Communication, il quitte son premier job, obtenu \u00e0 23 ans d\u00e8s sa sortie d’\u00e9cole, essor\u00e9 apr\u00e8s 2 ans seulement au poste de cr\u00e9atif junior, une agence de pub parisienne. Son objectif est de retourner dans le Sud-Est, \u00e0 proximit\u00e9 de sa famille \u00e9tablie \u00e0 Nice. Un poste de graphiste, dans un projet de franchise li\u00e9 \u00e0 l\u2019automobile, s\u2019offre \u00e0 lui. Il fait ses valises direction Toulon.<\/p>\n\n\n\n

Le salut par le site qui sauve<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

V\u00e9ritable interface entre les 5 puis 10 puis tr\u00e8s vite 50 franchis\u00e9s et la marque pour ce qui touche \u00e0 la communication, il jongle avec les fournisseurs. Demande de maquette ou de \u201clogo pour l\u2019imprimeur\u201d, demande loufoque o\u00f9 sabotage de l’identit\u00e9 visuelle le dispute \u00e0 la sauvagerie colorim\u00e9trique font hurler ce puriste. Arriv\u00e9 \u00e0 8 heures pour l’ouverture, c’est \u00e9galement lui qui fait la fermeture.<\/p>\n\n\n\n

Phagocyt\u00e9 par des occupations sans valeur ajout\u00e9e, il adh\u00e8re tout de suite \u00e0 notre proposition de e-boutique en ligne.<\/a> Il se d\u00e9charge alors totalement des commandes sur le site e-commerce de son r\u00e9seau, des r\u00e9clamations concernant sa PLV et ses goodies, des probl\u00e8mes de livraison, …. Son mantra est d\u00e8s lors \u201cC\u2019est plus moi, adressez-vous \u00e0 Dullac\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Mais que fait la Direction ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019organisation dans l\u2019entreprise est du style commando. Quand les 2 quinquag\u00e9naires fondateurs prennent conscience que Lucas, c\u00e9libataire, 25 ans et infatigable, fait le job, les campagnes et le site ils lui laisse les r\u00eanes longues. Eux se focalisent sur le d\u00e9veloppement. Le gardien du temple de l\u2019image et des discours, c\u2019est lui. Tant mieux pour nous, tout ira plus vite. Quand le client sait ce qu\u2019il veut, les ex\u00e9cutants -nous- savons quoi faire.<\/p>\n\n\n\n

En mai, fait ce qui ME pla\u00eet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

S\u00e9duit par notre capacit\u00e9 \u00e0 sortir de tr\u00e8s petites s\u00e9ries, la d\u00e9cision d\u2019externaliser la diffusion des ses produits pub et mat\u00e9riel de promotion \u00e0 \u00e9t\u00e9 prise en Avril. Lucas a toutefois exig\u00e9 des prix sans marge, quasi \u00e0 prix co\u00fbtant -\u00e0 l\u2019identique de ceux qu\u2019il avait auparavant- pour l\u2019ensemble de sa PLV ext\u00e9rieure -beachflag, drapeau et stop-trottoir. En contre-partie de quoi il ne demande pas de r\u00e9tro-commission sur les ventes. On met en ligne d\u00e9but Mai 2015, 37 jours apr\u00e8s notre premi\u00e8re rencontre. Lucas assure la diffusion par des liens sur son extranet. C\u2019est du rudimentaire en Prestashop avec 10 goodies li\u00e9s au monde de l\u2019auto plus les incontournables stylos, tee-shirts et polo brod\u00e9s puisqu\u2019on approche de l\u2019\u00e9t\u00e9. L\u2019adh\u00e9sion du r\u00e9seau est imm\u00e9diate. <\/p>\n\n\n\n

Comme les trains, un marquage peut en cacher un autre \u2026<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les trois-quarts des goodies propos\u00e9s sont co-brand\u00e9s : logo de la marque + la ville et le N\u00b0 de t\u00e9l\u00e9phone de l\u2019agence. La quasi-totalit\u00e9 des commandes portent sur ces objets et textiles publicitaires doublement personnalis\u00e9s. Un psychologue saurait expliquer cette importance aux yeux des patrons d\u2019agence : \u201csans mon nom ou ma ville \u00e0 moi, je n\u2019en veux pas\u201d.
Un an apr\u00e8s le d\u00e9marrage, la moiti\u00e9 des franchis\u00e9s \u00e9taient clients. <\/p>\n\n\n\n

Clap de fin<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Refusant rarement un service ou une mission, et par autod\u00e9rision, il se disait le \u201cCon-press\u00e9 de la Com\u2019\u201d. D\u00e9l\u00e9guer lui avait permis de reprendre un peu de souffle. Une loi universelle l\u2019a vite rattrap\u00e9 : la nature \u00e0 horreur du vide. Peu de temps apr\u00e8s, c\u2019est un effet ciseau qui a pr\u00e9cipit\u00e9 les choses.  L\u2019int\u00e9gration de 2 petits r\u00e9seaux concurrents par croissance externe et sa rencontre avec Emilie. Le temps, cette ressource si rare, est venu \u00e0 manquer \u00e0 Lucas. Choisir ne lui a pas pos\u00e9 de probl\u00e8me. La veille de No\u00ebl 2018, Lucas a dit au revoir \u00e0 ses patrons et coll\u00e8gues du Si\u00e8ge.
Sous notre sapin depuis 2015, il a laiss\u00e9 la e-boutique de sa belle marque de franchise<\/a> qui g\u00e9n\u00e8re, chaque ann\u00e9e, 980 commandes et 270 K\u20ac.<\/p>\n\n\n\n

Une fois tous les \u00e9pisodes \u00e9crits, l\u2019ensemble sera regroup\u00e9 dans un livre blanc, \u201cE-Boutique de Marque : 7 cas particuliers, du projet \u00e0 la mise en place\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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